Expression of apology

Permohonan maaf (apology) adalah sebuah ungkapan penyesalan (remorse) atau kesalahan (guilt) karena telah mengatakan atau melakukan sesuatu yang bisa menyakiti atau melukai orang lain, dan merupakan permintaan maaf.
Berikut beberapa ungkapan yang bisa digunakan untuk memohon maaf setelah mengganggu atau menyakiti seseorang.

• Please don’t mind this.
• I meant no offence. I was just joking.
• Please don’t feel bad about this.
• I’m sorry. I couldn’t arrive in time.
• I didn’t want to hurt you. It was just a joke (Saya tidak bermaksud menyakiti. Saya hanya bercanda).
• I was sorry to hear this.
• I beg your pardon.
• Excuse me if I have done a mistake.
• Please excuse my bad English / pronunciation.
• I’m sorry for interrupting you.
• I’m sorry for disturbing you.
• I am sorry if I have unwittingly hurt your feelings (Maaf jika tanpa sengaja aku melukai perasaanmu)
• Please accept my apologies.
• It was done by mistake (Saya tidak sengaja).
• I am sorry to have kept you waiting so long (Maaf sudah menunggu lama)
• I am sorry I couldn’t call you yesterday.
• Please forgive me.

Jawaban ketika seseorang meminta maaf
Ketika seseorang meminta maaf, anda harus mengatakan sesuatu yang dapat membuat mereka merasa lebih baik. Jika anda tidak mengatakan apa-apa, orang mungkin berpikir bahwa anda masih kecewa kepada mereka. Berikut beberapa ungkapan yang bisa digunakan.

• Don’t apologize. It does not matter (Tidak perlu minta maaf kok, tidak apa-apa).
• It’s okay. No problem.
• Don’t worry. It’s all right.
• It’s okay. It was not your fault (Tidak apa-apa, bukan salah kamu).
• That’s all right.
• Don’t worry. No harm is done (Tidak perlu khawatir. Semua baik-baik saja).